Das Ziel ist klar: Mehr Menschen sollen positiver über unsere Marke sprechen. Aber dazu muss man wissen, wo man steht. „Changing the conversation" beginnt mit einer Standort-Analyse. Reden Menschen überhaupt über die Marke? Oder rein über Funktionalitäten? Nur ein Conversation Leader kann packende Gespräche in der Öffentlichkeit entfachen.