Gewinner-Marken sind solche, denen es gelingt, aktiv mit Konsumenten ins Gespräch zu kommen. Dazu braucht es vor allem eine Idee, die es nicht nötig hat, sich ungebeten ins Leben der Menschen zu drängen. Eine Idee, die Konsumenten begeistert und die sie freiwillig und gern mit anderen teilen wollen. Eine ansteckende Idee. Eben: Contagious. Das Ziel ist klar: Mehr Menschen sollen positiver über unsere Marke sprechen. Aber dazu muss man wissen, wo man steht. „Changing the conversation" beginnt mit einer Standort-Analyse. Reden Menschen überhaupt über die Marke? Oder rein über Funktionalitäten? Nur ein Conversation Leader kann packende Gespräche in der Gesellschaft entfachen.